{"id":4475,"date":"2021-10-15T10:17:46","date_gmt":"2021-10-15T13:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/day.io\/?p=4475"},"modified":"2023-06-28T11:59:33","modified_gmt":"2023-06-28T14:59:33","slug":"acoso-laboral-soluciones-detectar-gestionar-mobbing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/day.io\/es\/blog\/acoso-laboral-soluciones-detectar-gestionar-mobbing\/","title":{"rendered":"Acoso laboral: soluciones para detectar\u00a0y gestionar el\u00a0mobbing"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">El acoso laboral es, sin duda, una de las experiencias m\u00e1s duras que puede experimentar un trabajador durante su vida laboral. De hecho, un acoso laboral incorrectamente gestionado puede aparejar consecuencias bastante perjudiciales tanto para el trabajador como para la empresa. Deterioro de la\u00a0salud mental, bajada de productividad, absentismo, bajas laborales e incluso abandono.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sin embargo, una situaci\u00f3n de acoso laboral no siempre es evidente y f\u00e1cil de detectar. Muy a menudo los casos de acoso laboral se producen de manera soterrada, sin que sea tan f\u00e1cil para el observador externo el poderlo advertir. Esa es la causa por la que tan frecuentemente el acoso laboral aflora cuando el ambiente laboral ya se ha deteriorado notablemente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es por ello que abordamos esta cuesti\u00f3n en el presente art\u00edculo. En \u00e9l te brindamos t\u00e9cnicas para detectar un acoso laboral y poderlo prevenir. O, en el caso de que este surja sin previo aviso, el poderlo gestionar adecuadamente. Vamos a ello.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#ancora01\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora01\"><span data-contrast=\"auto\">1. \u00bfQu\u00e9 es el acoso laboral?<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora02\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora02\"><span data-contrast=\"auto\">2. El acoso laboral y su marco legal<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora03\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora03\"><span data-contrast=\"auto\">3. Tipos de acoso laboral<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora04\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora04\"><span data-contrast=\"auto\">3.1. Mobbing<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora05\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">3.2. Bossing<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora06\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">3.3. Acoso sexual<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora07\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">4. Fases del acoso laboral<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora08\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">4.1. Fase de conflicto<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora09\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">4.2. Etapa de estigmatizaci\u00f3n y acoso<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora10\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">4.3. Fase de intervenci\u00f3n de la empresa\u00a0<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora11\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">4.4. Etapa de abandono<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora12\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">5. \u00bfC\u00f3mo gestionar el acoso laboral?<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora13\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">5.1. Protocolo\u00a0anti-mobbing: comunicaci\u00f3n y prevenci\u00f3n<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora14\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">5.2. Primera fase: etapa informal o de mediaci\u00f3n<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora15\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">5.3. Segunda fase: etapa formal y de actuaci\u00f3n<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ancora01\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 es el acoso laboral?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El acoso laboral suele definirse como toda <strong>acci\u00f3n de hostigamiento de una persona hacia otra<\/strong> en el ambiente de trabajo. Eso no significa, por supuesto, que no pueda darse acoso en estatus de teletrabajo o no presencialidad. Pero ha de darse con motivo del desempe\u00f1o laboral. Las maneras de llevarlo a cabo son muy variadas y, en ocasiones, <strong>pueden llegar a ser muy sutiles<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4080 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/employee-6038877_1280-e1630496926900.png\" alt=\"Sindrome de burnout\" width=\"740\" height=\"458\" \/><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sin embargo, tanto la definici\u00f3n cient\u00edfica de acoso laboral como lo que se desprende de la jurisprudencia es el concepto de \u201cdenigraci\u00f3n\u201d. Otra variable que define el acoso laboral es que este es, muy habitualmente, <strong>continuado y sistem\u00e1tico<\/strong>. Hay, en este sentido, una clara voluntad por parte del acosador por perjudicar al acosado.\u00a0Con todo, <strong>la definici\u00f3n que nos brinda la Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo<\/strong> es la siguiente:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span data-contrast=\"none\">Acci\u00f3n verbal o psicol\u00f3gica de \u00edndole sistem\u00e1tica, repetida o persistente por la que, en el lugar de trabajo en conexi\u00f3n con el trabajo, una persona o un grupo de personas hiere a una v\u00edctima, la humilla, ofende o amedrenta\u201d<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Los motivos del acoso son tambi\u00e9n muy variados y la casu\u00edstica es tan enorme que la enumeraci\u00f3n se har\u00eda interminable. Sin embargo, las causas m\u00e1s habituales que inspiran la denigraci\u00f3n de un trabajador suelen ir encaminadas a <strong>favorecer el abandono laboral del mismo<\/strong>. Bien sea por competitividad o simple mala fe por parte del acosador.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El acoso laboral es un comportamiento muy grave.<strong> De hecho, la ley lo aborda de manera severa<\/strong>. Nada m\u00e1s y nada menos que en el C\u00f3digo Penal. Entramos en ello a continuaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ancora02\"><span data-contrast=\"auto\">El acoso laboral y su marco legal<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La legislaci\u00f3n es rotunda en este asunto. El acoso laboral es un delito. As\u00ed lo consigna el Art\u00edculo 173.1 del\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1995-25444\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">C\u00f3digo Penal<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">:<\/span><\/p>\n<blockquote><p>El que infligiera a otra persona un trato degradante, menoscabando gravemente su integridad moral, ser\u00e1 castigado con la pena de prisi\u00f3n de seis meses a dos a\u00f1os.<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Con la misma pena ser\u00e1n castigados los que,\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">en el \u00e1mbito de cualquier relaci\u00f3n laboral o funcionarial y prevali\u00e9ndose de su relaci\u00f3n de superioridad, realicen contra otro de forma reiterada actos hostiles o humillantes que<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, sin llegar a constituir trato degradante,<\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0supongan grave acoso contra la v\u00edctima.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Como vemos, las penas contempladas para un delito de acoso laboral <strong>es la c\u00e1rcel<\/strong>. Es por ello que conviene que estas situaciones no se produzcan en nuestra empresa. Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo identificarlo? Esta cuesti\u00f3n es a menudo muy porosa. Pero s\u00ed podemos recurrir a ciertos patrones y tipolog\u00edas de acoso laboral que pueden ponernos sobre la pista. Vamos a ello.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2821 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/lady-justice-2388500_640-1.jpg\" alt=\"Alegor\u00eda de la justicia\" width=\"640\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/lady-justice-2388500_640-1.jpg 640w, https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/lady-justice-2388500_640-1-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora03\"><span data-contrast=\"auto\">Tipos de acoso laboral<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dentro del acoso laboral podemos encontrar varios tipos, que a veces se definen por sus acciones o por las motivaciones que lo impulsan. As\u00ed como la posici\u00f3n jer\u00e1rquica de quien ejerce ese acoso. As\u00ed podemos distinguir las siguientes pr\u00e1cticas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora04\"><span data-contrast=\"auto\">Mobbing<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es el m\u00e1s habitual y, tal vez por ello, ha aglutinado todas las pr\u00e1cticas del acoso laboral. Induciendo las m\u00e1s de las veces a la confusi\u00f3n. Sin embargo, el\u00a0mobbing\u00a0propiamente dicho se fundamenta en \u201chacer el vac\u00edo\u201d. Actitudes como no dirigir la palabra, destinar a la v\u00edctima a oficinas o sectores alejados son algunas de sus pr\u00e1cticas m\u00e1s frecuentes. Dentro de esta tipolog\u00eda encontramos, adem\u00e1s, 3 subtipos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"201\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Disciplinario<\/strong>: Ocurre cuando la presi\u00f3n se ejerce por el miedo a una consecuencia disciplinaria, ya sea el despido o la sanci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"201\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>De gesti\u00f3n o direcci\u00f3n<\/strong>: Cuando el acoso laboral est\u00e1 orientado a extraer del trabajador una mayor productividad.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"201\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Estrat\u00e9gico<\/strong>:\u00a0Se da cuando la motivaci\u00f3n del acoso es que el trabajador renuncie voluntariamente para as\u00ed no abonar una\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/calculo-indemnizacion-despido-todo-hay-que-saber\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">indemnizaci\u00f3n por despido<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Actitudes como manipular informaci\u00f3n o no proporcionar la debida informaci\u00f3n para un correcto desarrollo de las tareas tambi\u00e9n pueden incluirse en este tipo de acoso.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4308 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/women-1209678_1280-e1632587652830.jpg\" alt=\"Trabajadora realizando evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o\" width=\"740\" height=\"493\" \/><\/p>\n<h3 id=\"ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">Bossing<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Como apunta la misma palabra, esta tipolog\u00eda de acoso se fundamenta <strong>en la posici\u00f3n jer\u00e1rquica del acosador<\/strong>. A menudo suele expresarse mediante conductas que van desde el acoso moral (el hacer sentir al trabajador un incompetente) como a cambiar las condiciones de trabajo. Especialmente mediante el cambio no de tareas,<strong> una carga de trabajo injustificada<\/strong> o una\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/evaluacion-desempeno-criterios-tecnicas-tendencias\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0severa y denigrante.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora06\"><span data-contrast=\"auto\">Acoso sexual<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Como indica su nombre, se basa en aquellas conductas, <strong>de origen o motivaci\u00f3n sexual<\/strong>, que denigran a un trabajador o trabajadora. Entre estas conductas se encuentran desde los comentarios soeces de claro contenido sexual,\u00a0el acecho, el env\u00edo de material sexual y la presi\u00f3n para tener relaciones \u00edntimas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ancora07\"><span data-contrast=\"auto\">Fases del acoso laboral<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Una vez que hemos repasado las conductas que definen el acoso laboral, procedemos a explicar sus fases. Este apartado puede ser de utilidad <strong>para la detecci\u00f3n de un caso de acoso laboral<\/strong>. Cada etapa del acoso est\u00e1 definida por actuaciones y tambi\u00e9n expresiones de ese mismo acoso diferentes. Es, por tanto, importante observar qu\u00e9 ocurre en nuestra plantilla y, si detectamos el acoso en una fase primeriza, saber atajarlo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora08\"><span data-contrast=\"auto\">Fase de conflicto<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Definido por los roces y conflictos entre personas que, por otra parte, son inevitables en cualquier organizaci\u00f3n de personas. Un conflicto no siempre deriva en acoso. Sin embargo, <strong>si este conflicto se cronifica s\u00ed que es muy posible que se pueda entrar en la siguiente etapa<\/strong>. Esta ya s\u00ed conducente a un acoso perfectamente tipificado.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3783 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/office-2360063_1920-1-e1628178998805.jpg\" alt=\"Oficina con empleados\" width=\"740\" height=\"493\" \/><\/p>\n<h3 id=\"ancora09\"><span data-contrast=\"auto\">Etapa de estigmatizaci\u00f3n y acoso<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es la fase donde ya se producen las conductas denigratorias por parte del acosador. Puede ser dif\u00edcil de detectar, dado que las acciones del acosador pueden ser muy sutiles. <strong>O haber sido pensadas con el objetivo de no ser visibles<\/strong>. Tambi\u00e9n puede ocurrir que el acosado desarrolle una actitud de negaci\u00f3n de la evidencia. Es, adem\u00e1s, <strong>la fase del acoso m\u00e1s prolongada<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora10\"><span data-contrast=\"auto\">Fase de intervenci\u00f3n de la empresa<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Suele activarse <strong>cuando el acoso laboral ha aflorado<\/strong>. Ya sea en forma de baja laboral por parte del acosado o porque las actitudes de acoso han tomado una forma visible y evidente. Sobre las opciones que tiene un departamento de Recursos Humanos para gestionar este problema entraremos en el siguiente punto.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora11\"><span data-contrast=\"auto\">Etapa de abandono<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Se da cuando el acosado decide dejar la empresa. Esto suele producirse porque <strong>los da\u00f1os en la salud mental han sido muy severos<\/strong>. Recordemos que uno de los efectos psicol\u00f3gicos del acoso laboral es la insatisfacci\u00f3n constante incluso fuera del ambiente laboral. Tambi\u00e9n puede\u00a0ocurrir porque, tras la intervenci\u00f3n de la empresa,\u00a0el acosado deba seguir conviviendo con el acosador. Una situaci\u00f3n que es frecuentemente foco de estr\u00e9s y <strong>puede desembocar en una depresi\u00f3n<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4367 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/puzzle-gb91d53430_1280-e1633467694643.jpg\" alt=\"Puzzle incompleto\" width=\"740\" height=\"555\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora12\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfC\u00f3mo gestionar\u00a0el acoso laboral?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lo \u00f3ptimo es contar con un protocolo de acoso que nos permita una reacci\u00f3n pautada y reglamentada ante cualquier indicio o comunicaci\u00f3n por parte de un empleado. De hecho, el no contar con un plan de prevenci\u00f3n y actuaci\u00f3n contra el acoso laboral <strong>puede ser objeto de multas por parte de Inspecci\u00f3n de Trabajo<\/strong>. Este protocolo puede contar con varias fases que detallamos a continuaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora13\"><span data-contrast=\"auto\">Protocolo\u00a0anti-mobbing: comunicaci\u00f3n y prevenci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lo primero que hemos de definir son las <strong>acciones de formaci\u00f3n dentro de la empresa<\/strong> encaminadas a reducir el acoso. Articular esta fase puede concretarse mediante la elaboraci\u00f3n de gu\u00edas y tambi\u00e9n de encuentros o <strong>reuniones formativas<\/strong> para comunicarlo a toda la plantilla. En ellos<strong> se definir\u00e1 con precisi\u00f3n que es el acoso laboral<\/strong> y las conductas que lo manifiestan. Asimismo, tambi\u00e9n <strong>se informar\u00e1 a los empleados sobre los recursos que tienen para notificar que se est\u00e1 produciendo<\/strong>. Ello puede ser mediante un buz\u00f3n a Recursos Humanos o mediante la designaci\u00f3n de un profesional de Recursos Humanos encargado de gestionar las comunicaciones.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"ancora14\"><span data-contrast=\"auto\">Primera fase: etapa informal o de mediaci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Una vez hemos obtenido indicios o, directamente, la notificaci\u00f3n por parte de la v\u00edctima de un acoso laboral, se inicia una fase de gesti\u00f3n informal. El objetivo es <strong>atajar con la mayor prontitud el conflicto<\/strong> sin necesidad de pasar a la segunda fase, m\u00e1s formal y pautada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La notificaci\u00f3n puede ser verbal o escrita, aunque si la comunicaci\u00f3n la ejerce un tercero ajeno al acosador y acosado, lo conveniente es que sea por escrito. En este sentido, se ha de garantizar en todo momento<strong> la confidencialidad y la privacidad<\/strong>.\u00a0En este punto, se proceder\u00e1 a una investigaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de la denuncia que puede incluir entrevistas con testigos o con los supervisores o personas al cargo de los dos actores.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Recursos Humanos<strong> se reunir\u00e1 con los dos actores y realizar\u00e1 una mediaci\u00f3n orientada a llegar a un acuerdo<\/strong>. Conviene que este proceso quede finalizado dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la denuncia. Si este no se produce o el acoso laboral continua, se pasar\u00e1 a la segunda fase.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4134 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/listen-1702648_640.jpg\" alt=\"Entrevista de salida\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/listen-1702648_640.jpg 640w, https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/listen-1702648_640-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3 id=\"ancora15\"><span data-contrast=\"auto\">Segunda fase: etapa formal y de actuaci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En esta fase <strong>se elaborar\u00e1 un informe en el que se presente el caso de manera detallada<\/strong>, con sus agravantes y sus atenuantes.\u00a0En este proceso, cualquiera de las partes podr\u00e1 pedir la intervenci\u00f3n de los representantes legales de los trabajadores o del personal de prevenci\u00f3n.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mientras tanto, de manera cautelar, <strong>se podr\u00e1n tomar las medidas que se estimen oportunas para proteger al acosado<\/strong>. Normalmente, a trav\u00e9s del distanciamiento con el acosador.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La direcci\u00f3n de Recursos Humanos valorar\u00e1 el informe realizado y, dependiendo de la gravedad del acoso, tomar\u00e1 las decisiones oportunas.\u00a0Las consecuencias, en caso de estimar que el acoso laboral es real, depender\u00e1n de las medidas disciplinarias de las que se disponga. De hecho, <strong>es posible el despido disciplinario por acoso laboral<\/strong>. Una de las modalidades de despido que no entra\u00f1a indemnizaci\u00f3n al trabajador.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\"> La terminaci\u00f3n de esta fase conviene que se produzca entre los 30 y 40 d\u00edas posteriores a la denuncia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El acoso laboral es, sin duda, una de las experiencias m\u00e1s duras que puede experimentar un trabajador durante su vida&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4479,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.6 (Yoast SEO v22.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Acoso laboral: soluciones para detectar y gestionar el mobbing - DAY.IO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El acoso laboral es una experiencia traum\u00e1tica en una vida laboral y tiene efectos perjudiciales en una empresa. 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