{"id":3746,"date":"2021-10-20T15:04:32","date_gmt":"2021-10-20T18:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/day.io\/?p=3746"},"modified":"2023-06-28T11:59:29","modified_gmt":"2023-06-28T14:59:29","slug":"comunicacion-interna-empresas-estrategias-herramientas-para-mejorarla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/day.io\/es\/blog\/comunicacion-interna-empresas-estrategias-herramientas-para-mejorarla\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n interna: tipos, estrategias y herramientas para mejorarla\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">La comunicaci\u00f3n interna en las empresas hace tiempo que es un elemento importante al que las organizaciones prestan atenci\u00f3n.\u00a0Ya no estamos en un paradigma industrial en el que cada empleado recib\u00eda instrucciones claras, normalmente en lo referente a normas\u00a0y procedimientos. Hoy en d\u00eda, como te coment\u00e1bamos en nuestro art\u00edculo sobre el\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/salario-emocional-flexibilidad-horaria-retencion-talento\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">salario emocional<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">,\u00a0cada vez es m\u00e1s importante trabajar las interacciones.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Con todo, la comunicaci\u00f3n interna no s\u00f3lo ayuda a la satisfacci\u00f3n laboral. Es esencial para que los proyectos emprendidos culminen con buenos resultados. Tambi\u00e9n juega un papel important\u00edsimo en cualquier transformaci\u00f3n de cultura de empresa. Incluso sirve para la medici\u00f3n\u00a0del \u00e9xito de acciones y proyectos internos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Adem\u00e1s, conviene destacar tambi\u00e9n que, a ra\u00edz de la pandemia, la comunicaci\u00f3n interna se ha revelado como un activo muy importante de la empresa. Sobre todo por c\u00f3mo muchas empresas capearon la situaci\u00f3n mejorando su comunicaci\u00f3n. De hecho, seg\u00fan el estudio\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ragan.com\/survey-the-role-of-communications-pros-expanded-dramatically-in-2020-as-their-organizations-responded-to-a-series-of-crises\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Communications Benchmarks Report<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0de\u00a0Ragan, un 42% de los encuestados hab\u00eda forjado relaciones m\u00e1s fuertes a ra\u00edz de la pandemia. Y un 20% aseguraba haber tenido mejor acceso al CEO.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#ancora01\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora01\"><span data-contrast=\"none\">1. \u00bfQu\u00e9 ocurre en una empresa con una comunicaci\u00f3n interna deficiente o insuficiente?\u00a0<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora02\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora02\"><span data-contrast=\"auto\">2. Los pilares de la comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora03\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora03\"><span data-contrast=\"none\">3. \u00bfQu\u00e9 he de tener en cuenta para dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n interna? <\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora04\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora04\"><span data-contrast=\"auto\">4. \u00bfQu\u00e9 estrategias de comunicaci\u00f3n interna puedo usar?\u00a0<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora05\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">5. \u00bfCu\u00e1les son las herramientas disponibles?<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora06\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora06\"><span data-contrast=\"none\">6. Comunicaci\u00f3n interna y gesti\u00f3n del tiempo<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora07\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora07\"><span data-contrast=\"auto\">7. \u00bfC\u00f3mo comunicarse con los teletrabajadores?\u00a0<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora08\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora08\"><span data-contrast=\"auto\">8. La comunicaci\u00f3n interna como herramienta de medici\u00f3n en los Recursos Humanos\u00a0<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#ancora09\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ancora08\"><span data-contrast=\"auto\">9. La comunicaci\u00f3n interna como pilar de un enfoque competencial del talento<\/span><\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ancora01\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 ocurre en una empresa con una comunicaci\u00f3n interna\u00a0deficiente o\u00a0insuficiente?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La mejor manera de mostrar la importancia de la comunicaci\u00f3n interna es poner el acento en las perturbaciones que su ausencia puede causar\u00a0en\u00a0una\u00a0empresa. Desde los procesos del d\u00eda a d\u00eda a proyectos m\u00e1s abarcadores, incluso en la propia cultura y valores de una organizaci\u00f3n. Vamos a ello.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Falta de compromiso y sentimiento de pertenencia del empleado<\/strong>: Si el empleado no se encuentra satisfecho, su compromiso y, por tanto, su\u00a0productividad\u00a0se ve afectada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Alta rotaci\u00f3n<\/strong>: Si existe una mala comunicaci\u00f3n interna, la empresa puede tener problemas para retener el talento.\u00a0Y es que una deficiente comunicaci\u00f3n interna impacta en la satisfacci\u00f3n laboral.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Dificultad en la toma de decisiones<\/strong>:\u00a0Con una mala comunicaci\u00f3n interna, los canales colaborativos departamentales o interdepartamentales se ven bloqueados. Una circunstancia que propicia que no circule la informaci\u00f3n necesaria para una adecuada toma de decisiones.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Deterioro del clima laboral<\/strong>: Si no existe transparencia en la comunicaci\u00f3n, pueden imponerse pr\u00e1cticas basadas en la rumorolog\u00eda, la delaci\u00f3n y la confidencialidad potencialmente t\u00f3xicas en un ambiente laboral.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Bloqueo de la estrategia corporativa<\/strong>:\u00a0Si la empresa no cuenta con una buena estrategia de comunicaci\u00f3n interna, puede tener dificultades en que los empleados comprendan la misi\u00f3n y valores de la organizaci\u00f3n. O, en el peor de los casos, propiciar que la insatisfacci\u00f3n del trabajador pueda actuar como impedimento a la consolidaci\u00f3n de esa\u00a0misma cultura de empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"12\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Dificultad de transformaci\u00f3n empresarial<\/strong>: Ya sea para cambiar la cultura de empresa o los procesos, la comunicaci\u00f3n interna es clave. Es indispensable\u00a0que\u00a0en proyectos colectivos, todos los miembros manejen informaci\u00f3n veraz y fiable. Si los canales de comunicaci\u00f3n no son adecuados, cualquier intento de transformaci\u00f3n\u00a0se encontrar\u00e1 con numerosos problemas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3069 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/women-1209678_640.jpg\" alt=\"Ausencias injustificadas\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/women-1209678_640.jpg 640w, https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/women-1209678_640-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora02\"><span data-contrast=\"auto\">Los pilares de la comunicaci\u00f3n interna<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A luz de estas disfunciones, no es de extra\u00f1ar que las empresas dise\u00f1en planes de comunicaci\u00f3n interna. \u00bfPero c\u00f3mo llevarlos a cabo? Para hacerlo, hay que tener en cuenta que un buen plan de comunicaci\u00f3n interna integra los siguientes elementos:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"13\" data-aria-posinset=\"7\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Informaci\u00f3n<\/strong>: La comunicaci\u00f3n \u00fatil es la que transmite informaci\u00f3n. Especialmente si nos encontramos en un ambiente laboral. Por tanto, suministrar la informaci\u00f3n relevante es una de las prioridades. Ello obliga, por otra parte, a descartar la informaci\u00f3n no necesaria o la redundante.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"13\" data-aria-posinset=\"8\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Di\u00e1logo<\/strong>: Una vez que la informaci\u00f3n ha sido debidamente comunicada, es vital velar porque esa comunicaci\u00f3n sea bidireccional. Es decir, que los destinatarios puedan expresar y comunicar sus puntos de vista y perspectivas. Ello les har\u00e1 sentirse respetados y su compromiso aumentar\u00e1.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"13\" data-aria-posinset=\"9\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Claridad<\/strong>: Es importante tambi\u00e9n que la informaci\u00f3n no d\u00e9\u00a0lugar a equ\u00edvocos. Para mejorar este aspecto siempre se puede recurrir a canales de comunicaci\u00f3n que reduzcan la redundancia y el ruido.\u00a0Asimismo, el lenguaje ha de ser tambi\u00e9n claro y adecuado a los instrumentos y canales que utilizamos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"13\" data-aria-posinset=\"10\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Conocimiento<\/strong>: La informaci\u00f3n ha de concretarse, en \u00faltimo t\u00e9rmino, en conocimiento. Ello ayudar\u00e1 a mejorar la productividad, as\u00ed como a entender la misi\u00f3n y valores de la empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"13\" data-aria-posinset=\"11\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Transparencia<\/strong>: Un valor cada vez m\u00e1s importante. Conviene que no existan tab\u00faes o c\u00f3digos no escritos en la comunicaci\u00f3n interna. De este modo, se reducir\u00e1n pr\u00e1cticas como los rumores y la transmisi\u00f3n confidencial de informaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"ancora03\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 he de tener en cuenta para dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n interna?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">M\u00e1s del\u00a070% de los programas de comunicaci\u00f3n interna de las empresas<strong> son implementados por\u00a0el departamento\u00a0Recursos Humanos<\/strong>.\u00a0Sin embargo, se observa un papel creciente por parte de <strong>Direcci\u00f3n General y el Departamento de Marketing<\/strong>. La colaboraci\u00f3n con otros departamentos o estratos de la empresa puede ayudar a dise\u00f1ar un plan mejor orientado. Y, sobre todo, ayudar en su implementaci\u00f3n.\u00a0Conviene, por tanto, que se dise\u00f1e teniendo en cuenta <strong>qu\u00e9, qui\u00e9nes y c\u00f3mo<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Tambi\u00e9n conviene definir qu\u00e9 m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n vamos a escoger. Lo m\u00e1s aconsejable en nuestros d\u00edas es optar por <strong>una metodolog\u00eda multidireccional<\/strong>. Es decir,\u00a0la que nos brindan las plataformas tecnol\u00f3gicas. Se basa en la difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n de manera m\u00faltiple y simult\u00e1nea. De esta manera <strong>no es necesario un modelo descendente<\/strong> que necesita, para ser concretado, de la participaci\u00f3n de muchos intermediarios. Y que, eventualmente, puede sufrir bloqueos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3477 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/paper-3213924_640.jpg\" alt=\"Onboarding y sus fases\" width=\"640\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/paper-3213924_640.jpg 640w, https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/paper-3213924_640-300x189.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora04\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 estrategias de comunicaci\u00f3n interna puedo usar?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Son muchas las estrategias que pueden implementarse. Todo depender\u00e1 del tipo de empresa, plantilla, comunicaciones y cultura organizacional. Sin embargo, estos son los m\u00e9todos m\u00e1s habituales y empleados.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"14\" data-aria-posinset=\"12\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Manuales corporativos<\/strong>: Conviene que la informaci\u00f3n relacionada con la empresa, especialmente la relativa a misi\u00f3n, valores, organigrama pol\u00edticas y normas est\u00e9 por escrito y sea f\u00e1cilmente accesible.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"14\" data-aria-posinset=\"13\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Espacios colaborativos<\/strong>: Un recurso cada vez m\u00e1s habitual en las empresas. Consiste en habilitar espacios en las instalaciones de la empresa que favorezcan la interacci\u00f3n. Pueden ser desde salas de reuniones de libre acceso a espacios comunes.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"14\" data-aria-posinset=\"14\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Publicaciones internas<\/strong>: Antiguamente, el famoso tabl\u00f3n de anuncios\u00a0o el buz\u00f3n de sugerencias. Sin embargo, hoy puede realizarse de manera online a trav\u00e9s, o bien de un intranet o de un blog interno. Incluso de una\u00a0newsletter\u00a0peri\u00f3dica enviada \u00fanicamente a empleados.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"14\" data-aria-posinset=\"15\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Organizaci\u00f3n de eventos o\u00a0<\/strong><\/span><strong><i>teambuilding<\/i><\/strong><span data-contrast=\"auto\">: Otro recurso muy utilizado hoy en d\u00eda. Se basa en reservar tiempo para que, tanto los compa\u00f1eros de departamento y los propios departamentos, interact\u00faen. Es siempre m\u00e1s efectivo si estos encuentros se producen en contextos l\u00fadicos o recreativos. Por ejemplo, eventos para comer, actividades conjuntas,\u00a0gincanas, etc.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"14\" data-aria-posinset=\"16\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Favorecer el\u00a0feedback\u00a0interdepartamental<\/strong>: Una estrategia muy conveniente para que el empleado se sienta valorado y el ambiente no se deteriore. Reuniones peri\u00f3dicas con el manager o el equipo siempre son aconsejables para que las interacciones entre los diferentes miembros sean fluidas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por supuesto, estas estrategias no son excluyentes entre s\u00ed. De\u00a0hecho\u00a0lo conveniente es que un plan de comunicaci\u00f3n interna <strong>contemple varios tipos de estrategia<\/strong>.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3362 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/startup-849805_640.jpg\" alt=\"Gran empresa\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/startup-849805_640.jpg 640w, https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/startup-849805_640-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora05\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfCu\u00e1les son las herramientas disponibles?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las herramientas m\u00e1s eficientes, sin\u00a0desmerecer\u00a0al tradicional tabl\u00f3n de anuncios o buz\u00f3n de sugerencias, son las tecnol\u00f3gicas. Te mostramos las m\u00e1s importantes:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"17\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Intranet<\/strong>: Aunque no siempre est\u00e1 bien valorada, la intranet puede ser una herramienta \u00fatil especialmente para grandes corporaciones.\u00a0Con ellas los empleados pueden encontrar informaci\u00f3n relevante y los contactos necesarios sin perder excesivo tiempo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"18\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Newsletter\u00a0interna<\/strong>: Un recurso muy utilizado y f\u00e1cil de implementar. Con las\u00a0newsletters\u00a0de empleados\u00a0se puede informar peri\u00f3dicamente a la plantilla de lo que ocurre a nivel organizacional. Las posibilidades de esta herramienta son m\u00faltiples, dado que, adem\u00e1s de la actualidad corporativa, se pueden difundir iniciativas de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/employer-branding-que-es-como-mejora-gestion-recursos-humanos\/\"><span data-contrast=\"none\">employer branding<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"19\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Blog interno<\/strong>: Se puede complementar la informaci\u00f3n peri\u00f3dica con informaci\u00f3n en tiempo real accesible en todo momento a trav\u00e9s de un blog interno. En este sentido, incluso se puede establecer una estrategia mixta entre\u00a0newsletter\u00a0y blog.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"20\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong>: Software cada vez m\u00e1s usado y generalizado que nos permite comunicarnos f\u00e1cil y sencillamente desde nuestra mesa. As\u00ed se evitan desplazamientos o p\u00e9rdida innecesaria de tiempo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"21\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Herramientas de\u00a0feedback<\/strong>:\u00a0Como apunt\u00e1bamos anteriormente, la comunicaci\u00f3n bidireccional es b\u00e1sica. Conviene que la empresa no base su estrategia comunicativa en erigirse en mero emisor de mensajes. Ha de proporcionar los canales y contar con la predisposici\u00f3n a recibir opiniones y comentarios.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"15\" data-aria-posinset=\"22\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">-Software de gesti\u00f3n empresarial: Existen otros procesos de una empresa que implican interacciones y que pueden ser agilizados con un software espec\u00edfico. Por ejemplo, es el caso del\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/features\/punching\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">software de control horario<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, que permite simplificar muchos procesos asociados a peticiones, solicitudes y casos personales.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sobre este punto, la comunicaci\u00f3n interna en procesos de gesti\u00f3n de personas o gesti\u00f3n de tiempo, queremos detenernos un instante. Y es que resulta interesante conocer cu\u00e1les son las posibilidades que nos ofrece la tecnolog\u00eda.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3574 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/coffee-break-1177540_1920-e1626713001438.jpg\" alt=\"Registro de jornada laboral\" width=\"740\" height=\"515\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora06\"><span data-contrast=\"auto\">Comunicaci\u00f3n interna y gesti\u00f3n del tiempo<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Un \u00e1rea en la que es importante la comunicaci\u00f3n fluida es la de gesti\u00f3n del tiempo y ausencias. En este campo, conviene saber cu\u00e1l es <strong>la situaci\u00f3n particular de cada empleado<\/strong>. Tambi\u00e9n, en el caso de la solicitud de bajas o ausencias,<strong> mostrar receptividad y disponibilidad amplias<\/strong>. En caso contrario, el empleado podr\u00eda\u00a0experimentar desafecci\u00f3n hacia la empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/features\/time-off\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">gesti\u00f3n\u00a0vacaciones y\u00a0ausencias<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0es, sin duda, uno de los campos donde la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s importante. Ello se debe a que el trabajador,\u00a0sobre todo en el \u00faltimo caso,\u00a0deber\u00e1 exponer motivos personales. <strong>En ocasiones sensibles para \u00e9l<\/strong>.\u00a0Este proceso puede ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil con un software de gesti\u00f3n de ausencias en el que podamos recibir las solicitudes del empleado. Y que el mismo trabajador pueda comprobar en tiempo real cu\u00e1l es el estatus de su solicitud.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Algo similar ocurre con las\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/ausencias-justificadas-al-trabajo-dispone-legislacion\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">bajas por enfermedad<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Un proceso en el que es vital mantener un canal de comunicaci\u00f3n constante. Sobre todo, por la necesidad de <strong>gestionar documentaci\u00f3n<\/strong> que, como certificados de baja, el empleado va a remitir. Y dado que la comunicaci\u00f3n es, sobre todo, una correcta gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n, una plataforma digital nos brindar\u00e1 facilidades a la hora de manejar la documentaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Y, como ya te coment\u00e1bamos en nuestro art\u00edculo sobre las\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/ausencias-injustificadas-leyes-normativas\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">faltas injustificadas<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, para su gesti\u00f3n resulta muy \u00fatil una buena comunicaci\u00f3n. Primero, para que el empleado pueda comunicar por qu\u00e9 se va a ausentar<strong> y su propuesta de recuperaci\u00f3n de horas<\/strong>. Al mismo tiempo, este canal ha de ser fluido tambi\u00e9n para que la empresa transmita su aprobaci\u00f3n y acuerdo con respecto a la recuperaci\u00f3n de esas horas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2676 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/work-desk-1205159_1280-e1621434516289.jpg\" alt=\"Gesti\u00f3n de control horario\" width=\"740\" height=\"508\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora07\"><span data-contrast=\"auto\">\u00bfC\u00f3mo comunicarse con los teletrabajadores?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Otra cuesti\u00f3n que reviste de una gran atenci\u00f3n en nuestros d\u00edas. Con el auge del teletrabajo, \u00bfqu\u00e9 ocurre con los empleados que no est\u00e1n trabajando presencialmente? En este escenario, m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n internas como el tabl\u00f3n de anuncios o buz\u00f3n de sugerencias,<strong> ya no son \u00fatiles<\/strong>. Por tanto,\u00a0lo aconsejable es digitalizar al m\u00e1ximo la comunicaci\u00f3n interna\u00a0de la empresa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Con un intranet, un blog interno o una\u00a0newsletter\u00a0peri\u00f3dica, as\u00ed como con software de mensajer\u00eda, los teletrabajadores <strong>podr\u00e1n recibir informaci\u00f3n en tiempo real<\/strong>. Y sin que exista una diferencia sustancial con la comunicaci\u00f3n de la que puedan gozar los trabajadores presenciales.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Asimismo, conviene tambi\u00e9n que los teletrabajadores <strong>sean incluidos en el d\u00eda a d\u00eda de la oficina<\/strong>. Por ejemplo, haci\u00e9ndolos part\u00edcipes de reuniones. Una posibilidad que redunda en la conveniencia de que la comunicaci\u00f3n interna, cada vez m\u00e1s, se centre en las tecnolog\u00edas digitales.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ancora08\"><span data-contrast=\"auto\">La comunicaci\u00f3n interna como herramienta de medici\u00f3n en los Recursos Humanos<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por \u00faltimo, no quer\u00edamos terminar el art\u00edculo sin hacer menci\u00f3n\u00a0al\u00a0potencial de la <strong>comunicaci\u00f3n interna como medici\u00f3n de rendimiento en el \u00e1rea de los Recursos Humanos<\/strong>. Y es que existen una gran variedad de acciones de esta \u00e1rea que necesitan de una comunicaci\u00f3n interna fluida.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Procesos como el\u00a0employer\u00a0branding, la satisfacci\u00f3n laboral o el \u00e9xito de nuestros\u00a0<\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/onboarding-tipos-tecnicas-como-implementarlo-exito\/\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">programas de onboarding<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, necesitan, para ser medidos, de las opiniones personales. Establecer canales \u00f3ptimos y basados en la confianza es clave en este sentido.\u00a0Las principales metodolog\u00edas de medici\u00f3n son las siguientes.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"16\" data-aria-posinset=\"23\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Medici\u00f3n cuantitativa<\/strong>: Son aquellas destinadas a obtener una cuantificaci\u00f3n num\u00e9rica. Por ejemplo, cu\u00e1ntos o qu\u00e9 porcentaje de empleados est\u00e1n satisfechos (o no) con alguna iniciativa del departamento. Suele concretarse con la realizaci\u00f3n de cuestionarios y encuestas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"16\" data-aria-posinset=\"24\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">&#8211;<strong>Medici\u00f3n cualitativa<\/strong>: Son maneras de medici\u00f3n algo m\u00e1s imprecisas, dado que no resultan en un porcentaje, pero que s\u00ed transmiten una percepci\u00f3n del empleado. Y puede ofrecer claves muy valiosas sobre lo que mejorar. En este sentido, lo m\u00e1s habitual son las reuniones o entrevistas personales.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para que ambas metodolog\u00edas sean fiables, es importante que el trabajador parta con cierta predisposici\u00f3n positiva a ayudar a su consecuci\u00f3n. Especialmente en las encuestas, que necesitan de la participaci\u00f3n y, en ocasiones, de la voluntariedad expl\u00edcita. Con una buena comunicaci\u00f3n interna este punto tambi\u00e9n puede mejorarse.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4508 size-full\" src=\"https:\/\/day.io\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/community-gf3102dfa9_1280-e1634834584812.jpg\" alt=\"Peones multicolor\" width=\"740\" height=\"411\" \/><\/p>\n<h2 id=\"ancora09\">La comunicaci\u00f3n interna como pilar de un enfoque competencial del talento<\/h2>\n<p>Como te coment\u00e1bamos en nuestro art\u00edculo sobre las nuevas <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/day.io\/es\/blog\/gestion-talento-tendencias-retos\/\" rel=\"noopener\">tendencias en la gesti\u00f3n del talento<\/a>, la habilidad comunicativa es cada vez m\u00e1s importante. Sobre todo porque el nuevo escenario tecnol\u00f3gico y digital demanda una comunicaci\u00f3n interna bien engrasadada. Es por esta raz\u00f3n que cada vez m\u00e1s departamentos de Recursos Humanos optan por <strong>evaluar las soft skills en sus procesos de selecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Las soft skills, o habilidades blandas, son esas competencias que no dependen del conocimiento. Habitualmente se adquieren, sobre todo a ra\u00edz de la experiencia.<strong> Aunque tambi\u00e9n del temperamento y la personalidad<\/strong>. Adem\u00e1s, se han revelado como indispensables para sortear crisis imprevistas como la del coronavirus. Actualmente, las soft skills m\u00e1s demandadas son la <strong>resiliencia, la capacidad de comunicaci\u00f3n y persuasi\u00f3n y la resoluci\u00f3n de problemas<\/strong>.<\/p>\n<p>Es decir, la comunicaci\u00f3n ya no es s\u00f3lo un elemento deseable en nuestras plantillas, sino una habilidad que podemos introducir, bien <strong>orientando los procesos de selecci\u00f3n o formando a nuestros empleados para que las adquieran<\/strong>. Aunque, \u00bfc\u00f3mo orientar un proceso de selecci\u00f3n para detectar habilidades que no son producto del conocimiento? Existen varios sistemas para ello. Uno es el <strong>test de personalidad<\/strong>. El otro, tambi\u00e9n muy \u00fatil, son las <strong>pruebas situacionales<\/strong>. Proponemos a un empleado una situaci\u00f3n hipot\u00e9tica y preguntamos c\u00f3mo actuar\u00eda. En su relato podremos detectar y evaluar si posee esas soft skills que queremos. Especialmente la capacidad de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n interna en las empresas hace tiempo que es un elemento importante al que las organizaciones prestan atenci\u00f3n.\u00a0Ya no&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":3752,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[87],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v19.6 (Yoast SEO v22.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comunicaci\u00f3n interna: tipos, estrategias y herramientas para mejorarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La comunicaci\u00f3n interna es vital para la satisfacci\u00f3n laboral pero tambi\u00e9n para la consecuci\u00f3n de objetivos. \u00a1Descubre c\u00f3mo hacerlo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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